2015年入社/新卒入社

小宮 杏奈

Loungedress
恵比寿店 サブ店長

※本人の所属・役職は2019年取材当時のものです。

INTERVIEW

パルグループへの入社理由

パルを選んだのは成果主義を掲げていたから。頑張った分だけ認めてもらえることに、大きな魅力を感じました。ただ、入社前に自分がアパレルの仕事でやっていけるか、少し不安に感じていたのも事実。きっと内定式でも不安そうな顔をしていたんだと思います。けれど、Loungedressの当時のブランド長が私を見ていきなり「あなた、服好き?人好き?じゃあ、大丈夫!」とひと言。そのシンプルで前向きな言葉に心が軽くなったのと同時に、こんな風に力強く話せる人たちと一緒に働きたいと思うようになりました。

入社してから現在まで

大学4年の10月からLoungedress青山店で内定者アルバイトをし、入社後は恵比寿店の配属になりました。そこで接客の基本を身につけながら、3年目からはサブ店長に昇格。売上の動向や、商品知識などをメンバーに伝えていく立場になりました。また、店頭ではスタッフたちに指示を出す、司令塔のような役割をしています。たとえば、どのお客様がどの洋服にご興味を持たれているか、どのスタッフがどんなコミュニケーションをとっているかに目を配り、指示を出すのも仕事のひとつ。ひとりでも多くの方がお買い物を楽しんでいただけるように、スタッフみんなで連携して接客にあたっています。

CAREER PATH

※下記の図は左右にスクロールすると全てご覧いただけます。

アルバイト

スタッフ

サブ店長

アルバイト時代のエピソード

内定者アルバイト時代に私のミスが原因でお客様にご迷惑をおかけし、サブ店長から怒られたことがありました。しかし、当時はまだ周囲とも馴染めず、誰に相談をすればいいのかもわからない状況。そんなところに自分への不甲斐なさが重なって「全然わからないです。どうしたらいいんですか?」と泣きながらぶつかってしまったんです。とても生意気だったのに、それを聞いたサブ店長がかけてくれた言葉が「そういう素直な気持ちをもっと前から出して欲しかった」というもの。私も周囲に気を使っていましたが、周りの先輩たちもきっと私に気を使い、扱いにくい存在だったと思います。しかし、それからは「自分らしくいていいんだ」「感情を出してもいいし、必ず助けてもらえるんだ」という気持ちに変化。また、失敗を成長に変えればいいというパルの社風も実感でき、内定者アルバイトに挑戦してみて、本当に良かったと思っています。

ロープレ大会のエピソード

入社してから一番印象に残っているのは、2年目にPALSIP(社内ロープレ大会)で優勝したこと。接客技術を競うそのイベントには、パルグループ各ブランドから強者たちが出場し、予選・本選としのぎを削り合います。そんなハイレベルな舞台に店長からの推薦で出場したところ、予選を勝ち上がり、本選まで残れたんです。ライトアップされたステージや大勢の観客に圧倒されながらも、「とにかく普段通りにやればいい」という店長の言葉を胸に懸命にアピール。そして、見事優勝して名前を呼ばれた時には、新人時代から交換ノートをするなど、二人三脚で私を育ててくれた店長との思い出が蘇ってきて、泣きながら絶叫してしまいました(笑)。店長と作り上げてきた私なりの接客方法が認めてもらえたことも嬉しかったですし、ステージ上で号泣しながら叫んだ女として有名になれたこともいい思い出です(笑)。

パルの魅力

パルにはロープレ大会のほかにも、売上やSNSのフォロワー数など、さまざまな部門で成績に応じた表彰制度があり、スタッフ一人ひとりの個性を大切に、得意なことを生かしていく社風があります。実は私は中学時代に引きこもりを経験したり、人生が本当に嫌になった時期もあるのですが、ここでは自分らしさを発揮できて頑張れば頑張った分だけ認めてくれる。働くことと同時に、自分のことも好きでいさせてくれる、とてもいい環境だとだと思います。

TIME SCHEDULE

11:00

出勤

12:00

共有

13:30

ランチ

17:00

接客

19:00

退勤

一日の業務をシミュレーション。
電車の中では好きな音楽を聴きながら、その日の出勤メンバーの顔を思い浮かべながらスケジュールをチェックして一日の流れをシミュレーション。お店に着く前に考えておくと、スムーズに仕事にかかれます。
店長とミーティング。
商品の売れ方や在庫を確認して今週のディスプレイ計画を店長と共有。その後は在庫確保の依頼をしたり、イベントに合わせて備品の発注を行います。
店舗の外に出る時間も接客のヒントに。
近隣にお住まいのお客様から教えていただいたカフェやパン屋さんを開拓してます。屋内にいてもスマホアプリを見れば天気はわかるけど、外に出ることで感じることは多い。空気や風を感じ、人の流れを実際に見ることで、午後からの接客のヒントを得ます。
お客様が一気に増える時間帯!
お仕事終わりの女性が一気に来店する時間帯。スタッフみんなで連携しながら、よりお客様のライフスタイルに合ったスタイリングを提案できるように心掛けています。
新作の試着も楽しい時間。
業務の後は新作を試着したり、自分の服を買ったりする楽しい時間。後輩たちと食事に出かける際は、仕事の話よりもプライベートな話題が中心です。
※上記の図は左右にスクロールすると全てご覧いただけます。

CLOSE UP

全社大会
年に1回開催される「全社大会」は経営方針の発表、各種表彰や、懇親会などを行う全社行事。新入社員を対象にした「新人賞」や、SNSのフォロワー純増数で選ばれる「ベストインフルエンサー賞」、売り上げ金額を競う「最優秀店舗賞」など、さまざまなカテゴリーがある表彰式はとても盛り上がります。

ENTRY

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