2013年入社/新卒入社

加藤 真梨

Kastane 名古屋
タカシマヤゲートタワーモール店
店長

INTERVIEW

パルグループへの入社理由

お客さんとしてショップに通っていて、スタッフさんがやりがいを持って働いている姿やお客様に気さくに接している姿に魅力を感じていました。実は学生時代にKastaneのアルバイトに応募したことがあるんです。そのときは不採用でしたが、諦めきれなくて就活時にもう一度挑戦。内定をもらったときは嬉しかったですね。

入社してから現在まで

内定者アルバイトというのがあると聞き、人事部に「やりたいです!」と直接電話して大学4年の8月から名古屋店でアルバイトを始めました。その後、新卒で入社してから2年間、サブ店長として勤務。その後原宿店へ異動になり、半年後に一番店である新宿店でも1年半サブ店長を経験しました。今年4月に新店舗のタカシマヤゲートタワーモール店の店長として地元の名古屋に戻ってきました。

CAREER PATH

※下記の図は左右にスクロールすると全てご覧いただけます。

スタッフ

サブ店長

店長

接客エピソード

憧れのショップで働けることになりましたが、私は人見知りであまり接客に自信はなかったです。その分、お客様のお名前と顔と購入品を覚えて再度ご来店されたときに「以前買われた物にはこれが合いますよ」と提案するなどていねいな対応を心がけました。SNSを使い始めたのもこの頃。Twitterのアカウントをお渡しして「コーディネートで悩まれたらご相談ください」と声を掛けたり、個別に「ご来店ありがとうございました」とお礼したり。お客様の満足度を高めるためのツールとして考えていました。実は当時Kastaneは、名古屋には路面店が1店舗しかなく、知る人ぞ知るブランドみたいな感じだったんです(笑)。午前中が本当に暇な日もあって…。だから、Kastaneの魅力を伝えたい、好きになって欲しいという思いも背負ってましたね。限定セールやイベント時に各々の顧客様へお手紙を出すのですが、入社から1年半で人見知りだった私も、120名程の顧客様にご案内を出せるようになりました。

SNS活用エピソード

元々自撮りが苦手で、インスタグラムにはコーディネート中心で載せていました。すると「わかりやすい!」、「マネしました!」という反響が大きくて。Kastaneのお洋服は着こなしが難しいと思われているらしく、私のベーシックな着こなしに好評をいただき、少しずつフォロワーが増えました。東京の店舗ではWEBモデルをしていたこともあり、全国から会いに来てくださるお客様もいらっしゃいました。本当に嬉しかったです。今はもう少し上の世代の方にも見ていただきたいと思い、大人っぽいスタイリングや画像の加工も工夫しています。Kastaneは20代前半に人気のブランドですが、そこだけに限定するのはもったいない!もっと広く認知して欲しいと思っています。

パルの魅力

年に一度、パルでは成績に応じた表彰制度があります。様々な部門があるなかで、私はインフルエンサー大賞を受賞しました。「SNSでブランドの価値創造に尽力した方も評価したい」とプレスの方が会社に呼びかけ、今年から新しく設けられた賞です。副賞としてアメリカ・オレゴン州のポートランドへ海外研修に行くことでき、受賞者同士刺激をたくさん受けて来ました。パルには“出る杭は引き上げる”という社風があります。社員の得意なことを活かして、役割ややりがいを与えてくれるんです。私も店長として「スタッフの得意なことを見つけなさい」と言われています。たくさん魅力はありますが、そこに一番魅力を感じていますね。

TIME SCHEDULE

8:00

出勤

9:30

開店準備

10:00

開店

13:00

撮影

14:00

ランチ

16:00

接客

18:30

退勤

電車で通勤。
お店に着いて時間があるときは新作を試着します。やっぱり新作はテンションが上がっちゃいますね!SNS用の写真を撮ることも。早くみんなに伝えたーい!
掃除&朝礼。
朝は掃除をして店装をチェック。お客様を迎える準備をします。朝礼で連絡事項をスタッフと共有したり、報告を受けたりします。
接客の合間にスタッフ指導も。
閑散時はスタッフに接客の指導としてロープレなどを行います。接客が苦手だったこともあり、なるべくわかりやすい指導を心がけています。褒めて伸ばす!(笑)
ブログ用の撮影も立派な仕事。
天気の良い日は外で撮影することもあります。私の着こなしはベーシックがポイントなので、シンプルなぶんアイテムの魅力を伝えられるように撮ります。
休憩時間はとにかくまったり。
14階の眺めの良い綺麗な休憩室でランチ。SNSのチェックもしますね。新作に反応してもらえたら嬉しいです。
帰宅ラッシュ時は総出で対応。
目的があってご来店いただいたお客様が、それ以外にもご提案によってアイテムをご購入くださったときはすごく嬉しいです。雰囲気を見てご提案することが多いです。
お疲れ様でした。
今日も楽しく、よく働きました(笑)。仕事終わりにスタッフとごはんや買い物に行くことも多いです。
※上記の図は左右にスクロールすると全てご覧いただけます。

CLOSE UP

その他の制度
パルには様々な方法で社員を評価してくれる制度があります。私はインスタグラム、WEAR、ブログなどSNSを通した活動が評価されましたが、最初は小さいことでもいいと思います。スタッフや先輩からのアドバイスで見つかることもありますし、周りを頼りながら自分の得意を見つけていきましょう!

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